الأسئلة الشائعة
أسئلة الطلب والبخور والشحن
إجابات عن الطلب والعينات والجودة وطريقة إشعال البخور والوثائق. أما مواصفات صنف بعينه فتجدها في صفحة المنتج وعرض السعر المرتبط بالدفعة.
الطلب والدفع
الطلب والدفع
ما الحد الأدنى للطلب؟
لا حد أدنى عامًا للمخزون؛ تؤكد كمية الصنف وتعبئته وتوافره في العرض. الحد الأدنى لعينة الزيت 5 غرامات، وتبدأ عينة المسحوق القياسي من 100 غرام مع شروط الأصناف الخاصة. تبدأ علب البخور بعلامة خاصة عمومًا من 500 علبة، والكوه الياباني من 300؛ وتخصيص طول بخور المعابد خيار مستقل من 100 علبة. يبدأ لصق برطمانات المسحوق وتزيين القوارير الزجاجية من 1,000 وحدة، والصناديق الصلبة من 500 مجموعة. تؤكد تعبئة الزيت وتخصيص الأدوات الأخرى في عروضها المستقلة. يُسعّر النقل منفصلًا وفق قبول الناقل والمسار.
هل يمكن شراء عينة قبل طلب الجملة؟
نعم. تُطلب عينة مدفوعة من دفعة مستهلكات العود المقترحة، وتُخصم رسومها من أول طلب جملة للمنتج نفسه. بعد الاعتماد الكتابي تؤكد الكمية المتاحة المتفق عليها وتاريخا بدء ونهاية حجز الثلاثين يومًا المجاني. عينات العتاد وفحوص المقاس والتعبئة تُتفق منفصلة.
ما شروط الدفع؟
تنص شروط البيع الحالية على سداد المبلغ كاملًا مقدمًا بالتحويل البنكي قبل بدء الإنتاج أو إرسال المخزون، كما ترد في الفاتورة الأولية. يمكن بحث اعتماد مستندي غير قابل للإلغاء وقابل للدفع عند الاطلاع للطلبات الأكبر، بشرط الاتفاق على المستندات قبل تأكيد الطلب. أكد التفاصيل في عرض السعر والفاتورة.
كم يستغرق تجهيز الطلب؟
يعتمد الإرسال على توافر المخزون والدفعة والتعبئة. تبدأ مدة إنتاج العلامة الخاصة من اعتماد التصميم: عمومًا 25–35 يومًا للبخور، و30–40 لأعواد المعابد أو الزجاج المزخرف، و30–45 للصناديق الصلبة. يؤكد جدول تعبئة المسحوق وغيره في العرض، وتُعتمد عينة ما قبل الإنتاج قبل التشغيل الرئيسي. تسمح الخطة الموسمية بوقت الموافقات والفحوص المكلفة والتصاريح والنقل والتخليص، ولا تعد بتاريخ وصول مضمون.
المنتج والجودة وطريقة إشعال البخور
المنتج والجودة وطريقة إشعال البخور
كيف نهوّي الغرفة أثناء احتراق البخور؟
وفّر تهوية أثناء احتراق البخور، وأبعد الحامل عن تيار قد ينقل الجمر أو الرماد. يعتمد الترتيب على الغرفة والظروف الخارجية؛ فتح نافذة أو باب جزئيًا لا يثبت معدل تهوية مقاسًا. ينتج الاحتراق جسيمات داخلية، ولا يجعل اختيار صيغة بلا قلب أو منخفضة الدخان التعرض صفرًا. اتبع تعليمات المنتج والمكان.
كيف تُشعل عود البخور؟
أشعل طرفه حتى يبدأ بالاحتراق، ثم أطفئ اللهب المكشوف وتأكد من بقاء جمرة صغيرة على الطرف. ضع العود في حامل مناسب مقاوم للحرارة، ولا تتركه دون مراقبة. إذا تكرر انطفاؤه بعد الإشعال، فراجع تخزينه وتركيبته وحالة الدفعة بدل زيادة اللهب فقط.
ما التعليمات التي ينبغي تقديمها لاستخدام البخور داخل المنزل؟
استخدم حاملًا ثابتًا غير قابل للاشتعال فوق سطح يتحمل الحرارة، وبحجم يجمع الرماد. أبعده عن الستائر والورق والأطفال والحيوانات، ولا تتركه مشتعلًا دون مراقبة. تأكد من انطفاء الجمر تمامًا بعد الاستخدام وراعِ التهوية وأجهزة الإنذار وسياسة المكان.
هل تحتاج الغرفة الصغيرة منتجًا مختلفًا؟
راعِ الكمية المحروقة والمدة والتهوية ومستوى الرائحة المطلوب. قارن الصيغة في ظروف الاستخدام، ولا تفترض أن العود الأقصر أو بلا قلب له معدل انبعاث مثبت أقل. لا ننشر نسبة لكثافة الدخان لغياب القياس المقارن؛ تفيد العينة المدفوعة في مقارنة الرائحة والمناولة لا اختبار الانبعاثات أو الصحة.
هل عودكم مزروع أم بري؟
مادة العود في خطوطنا الاستهلاكية من Aquilaria المزروع بتحفيز مُدار. لا نبيع أو نتوسط للعود البري أو الكيارا. تؤكد أنواع ومصادر الدفعة الفعلية؛ أما الزجاج والسيراميك والمعدن في الملحقات فلها مواصفات مواد منفصلة وليست كلها من العود.
هل يمكن طلب تحليل GC-MS؟
يمكن تكليف مختبر مستقل بتحليل العينة والدفعة الفعليتين بعد اتفاق النطاق والتكلفة. لا يرفق تلقائيًا بدرجة كوه أو بكل شحنة زيت، وله حدود طريقة وأخذ عينة ولا يثبت كل ادعاء هوية أو منشأ. نحتفظ بمرجع مختوم لدفعات مستهلكات العود ثلاثة أشهر من الإرسال.
هل يمكن مطابقة منتج أشتريه حاليًا من مورد آخر؟
أرسل عينة مادية ومواصفة الاستخدام. نقارن الرائحة والشكل وسلوك الاحتراق وما يمكن قياسه، ونوضح حدود المطابقة والكمية والتكلفة، بما في ذلك الحالات التي لا نستطيع فيها الوصول إلى السعر أو النتيجة المطلوبة.
الشحن والامتثال
الشحن والامتثال
ما الوثائق التي ترافق الطلب؟
تُراجع نشرة السلامة للزيت حسب المنتج. شهادة تحليل الدفعة وتقرير GC-MS المستقل يُطلبان عند الحاجة مع تكلفة تُحدد قبل التكليف. وقد تتطلب شحنتك تصاريح أو شهادات بحسب النوع والشكل والوجهة؛ تأكد منها مع وسيطك والجهة المختصة قبل الحجز.
إلى أي دول تشحنون؟
نعرض أدلة لأسواق الشرق الأوسط واليابان وأوروبا وأمريكا الشمالية وجنوب شرق آسيا. يمكن بحث وجهات أخرى بعد معرفة البلد والمنتج والكمية، مع مراجعة متطلبات الاستيراد والشحن الخاصة بالمسار.
هل يمكن إرجاع بضاعة لم تُبع؟
لا تقدم سياسة البيع بين الشركات إرجاعًا أو استردادًا بعد الإرسال بسبب تغيير الرأي أو مخزون لم يُبع. تبقى الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا والمطالبات المشروعة بالجودة أو الضرر قائمة. تُراجع المخالفة وفق شروط البيع؛ سياسة كسر السيراميك فوق 1% ومهلة المطالبات العادية 14 يومًا تطبقان مع بند العيوب الخفية. راجع الشروط قبل الطلب.
ماذا يحدث إذا تضررت البضاعة في النقل؟
صوّر الكرتون والمنتجات قبل تفريغها بالكامل، واحتفظ برقم الفاتورة والدفعة وأبلغنا سريعًا. تختلف معالجة المطالبة بحسب الصنف والضرر وشروط البيع والناقل؛ توضح سياسة الإرجاع حدود المدد وحالات كسر السيراميك.
أسئلة إضافية
ما الذي يمكن إرساله مع الاستفسار؟
إذا أردت مطابقة منتج تشتريه حاليًا، أرسل عينة فعلية أو مواصفة واضحة بدل وصف الرائحة وحده. سنوضح إمكان المطابقة وحدودها والتكلفة قبل الالتزام بإنتاج خاص.
يمكن للمتاجر الصغيرة وأصحاب الأعمال الفردية الاستفسار للشراء التجاري؛ ليس هذا متجر تجزئة للمستهلكين. لا حد أدنى عامًا للمخزون، لكن كمية الصنف وتعبئته وتوافره والشحن تؤكد في العرض.
يمكن ترتيب زيارة لموقع الإنتاج أو جولة فيديو وفق موعد العمل وتوافر الفريق. اطلب رؤية مراحل الإنتاج والملفات التي تخص الصنف الذي تفكر فيه، مع حماية معلومات عملاء آخرين.
إذا وصلت بضاعة متضررة أو لا تطابق المواصفة، صوّر العبوة والمادة ورقم الدفعة عند الاستلام وأرسلها وفق مدة المطالبة وشروط البيع. لا تخلط بين مطالبة بسبب عيب وبين إرجاع بضاعة لم تُبع.
لرد أدق
اذكر هذه المعلومات من البداية
بلد الوصول مهم لتقييم مستندات الشحنة والقواعد التي ينبغي تأكيدها مع وسيطك. اذكره في الرسالة الأولى حتى لا نختار صيغة أو عبوة قبل معرفة المسار.
وضح هل تطلب عينة اختبار أولية أم برنامج توريد متكرر. قد تكفي العبوة الجاهزة للتجربة، بينما يتطلب برنامج العلامة الخاصة اعتماد التصميم وعينة ما قبل الإنتاج.
اذكر تاريخ الحاجة الفعلي والكمية والتعبئة، ثم يُراجع جدول الإنتاج والوثائق والنقل معك. لا تعتمد مهلة موسمية ثابتة لكل وجهة أو منتج.
حدود الإجابة
ما الذي لا نعد به؟
لا نقدم ادعاءات بفوائد صحية من احتراق البخور، ولا نصف أي منتج مشتعل بأنه بلا تعرض للدخان. اتبع تعليمات الاستخدام والتهوية والسلامة المناسبة للمكان.
لا نحدد وحدنا متطلبات جهة الاستيراد في بلدك، ولا نعد بسعر تسليم نهائي من دون المنتج والكمية والوجهة. نوضح ما يمكننا توفيره من وثائق، وتؤكد أنت ووسيطك شروط الوصول.
باختصار
شروط الطلب الأساسية
تنص شروط البيع الحالية على الدفع المسبق كاملًا بالتحويل وفق الفاتورة الأولية. يمكن بحث اعتماد مستندي للطلبات الأكبر إذا اتُّفق على شروطه ووثائقه عند إعداد العرض.
تُحدد مدة التجهيز بحسب توفر الدفعة والصيغة والتعبئة واعتماد التصميم والوجهة. لا تستخدم مدة منشورة لمنتج آخر بوصفها موعدًا مؤكدًا لطلبك.
لا حد أدنى عامًا للمخزون مع شروط الصنف والتوافر. يبدأ البرنامج العام للعلامة الخاصة للبخور والمسحوق من 500 علبة، مع تقديم استثناء الصنف كعبوات كوه اليابانية من 300 علبة. تعبئة الزيوت والقوارير والملحقات لها حدود مستقلة في العرض.
راجع شروط البيع وسياسة الإرجاع والشحن قبل أول طلب، خصوصًا أحكام الدفع والتسليم والمطالبات بعد الاستلام.
شاهد
إشعال مخروط البخور خطوة بخطوة
يُوضع المخروط على مبخرة مقاومة للحرارة، ثم يُشعل طرفه ويُطفأ اللهب المفتوح بعد ظهور الجمرة.
إشعال مخروط البخور خطوة بخطوة
يُوضع المخروط على مبخرة مقاومة للحرارة، ثم يُشعل طرفه ويُطفأ اللهب المفتوح بعد ظهور الجمرة.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
أرسل المنتج والكمية والوجهة وسؤالك المحدد؛ سنراجع ما نستطيع تأكيده وما يحتاج إلى بيانات إضافية.