Perguntas frequentes
Encomendas, utilização e transporte
Respostas sobre encomendas, amostras, controlos, utilização e documentos. Confirme os pormenores na página do produto e na proposta do lote.
Encomendas e pagamento
Encomendas e pagamento
Existe quantidade mínima de encomenda?
Não há mínimo geral nas existências; aplicam-se quantidades de embalagem por SKU. Incenso de marca própria geralmente 500 caixas, kōh 300; rotulagem de frascos de pó 1000 unidades; comprimento personalizado de varetas de templo é opção separada de 100 caixas. Óleo, vidro decorado, caixas rígidas e aparelhos são cotados à parte.
Posso obter uma amostra antes de uma grande encomenda?
A amostra paga provém do lote proposto. O seu valor é deduzido da primeira encomenda por grosso do mesmo produto; o transporte é tratado separadamente salvo indicação diferente na proposta. Nos consumíveis de agar, após aprovação escrita da amostra reserva-se gratuitamente por 30 dias uma quantidade disponível acordada; quantidade e datas de início e fim são confirmadas por escrito. Não se afeta automaticamente todo o remanescente; as existências dos acessórios são acordadas à parte.
Quais são as condições de pagamento?
Atualmente, o valor integral da fatura proforma é pago antecipadamente por transferência bancária, antes do início da produção ou do envio de produtos disponíveis. Para encomendas grandes, podemos considerar uma carta de crédito irrevogável pagável à vista, se os documentos forem previamente acordados. Prevalecem a proposta e a fatura.
Quanto demora a preparação da encomenda?
Depende das existências, formato, acessórios e embalagem. A marca própria requer aprovação do desenho e da amostra. Confirmamos o prazo segundo produto, quantidade e destino; um número de dias não serve para todas as remessas.
Produto, qualidade e utilização
Produto, qualidade e utilização
Como devo ventilar o espaço ao usar incenso?
A combustão do incenso produz partículas; sem núcleo ou com menos fumo visível não significa exposição nula. Ventile sem correntes que desloquem brasas ou cinza. Uma janela aberta não demonstra uma taxa de ventilação medida. Use suporte adequado e cumpra as instruções do produto e local.
Como se acende uma vareta de incenso?
Acenda a ponta, apague a chama e confirme que resta uma pequena brasa. Coloque a vareta num suporte estável e resistente ao calor, sem a deixar sem vigilância. Se apagar repetidamente, examine armazenamento, fórmula e lote em vez de aplicar chama contínua.
Que precauções devo tomar em casa?
Use suporte estável e não combustível que recolha cinzas numa superfície resistente ao calor, longe de tecidos, papel, crianças, animais e correntes. Ventile, vigie sempre a combustão e confirme a extinção total. Nunca cubra nem desligue um detetor de fumo para usar incenso.
Há outro produto mais adequado a uma divisão pequena?
Considere quantidade queimada, duração e ventilação. Uma vareta curta ou sem núcleo não comprova menores emissões. Não publicamos medição comparativa de redução de fumo. Comparar amostras por aroma e manuseamento não é ensaio de emissões ou de saúde.
A matéria-prima vem de plantações ou de árvores silvestres?
A matéria dos nossos consumíveis de agar é Aquilaria cultivada. Não vendemos nem intermediamos madeira silvestre ou Kyara. Confirme espécie e origem do lote concreto; os acessórios de vidro, metal e cerâmica têm materiais próprios.
Posso pedir uma análise GC-MS?
Pode encomendar-se GC-MS independente para amostra e lote concretos, acordando disponibilidade, método, amostragem e custo. Não está automaticamente incluída nos óleos ou kōh. O relatório não resolve todas as questões de autenticidade e origem. A referência selada de cada lote de consumíveis conserva-se três meses após a expedição.
Podem reproduzir o produto de outro fornecedor?
Envie uma amostra física e informações de uso. Comparamos aroma, formato, combustão e características mensuráveis; explicamos o grau possível de semelhança, quantidade e custo. Também indicamos quando o resultado ou preço pretendido não é viável.
Transporte e requisitos
Transporte e requisitos
Que documentos acompanham a encomenda?
A ficha de dados de segurança do óleo é verificada para o produto concreto. O certificado de análise do lote e o relatório GC-MS independente são pedidos quando necessários, com custos acordados antecipadamente. Espécie, formato e destino podem exigir autorizações adicionais: confirme-as com o seu despachante e as autoridades antes da reserva.
Para que países podem enviar?
Os nossos guias abrangem Médio Oriente, Japão, Europa, América do Norte e Sudeste Asiático. Podemos avaliar outros destinos depois de conhecer país, produto e quantidade e verificar as condições de importação e transporte.
Posso devolver produtos que não vendi?
A política B2B não oferece devolução voluntária após expedição por mudança de opinião ou produtos não vendidos. Não elimina direitos irrenunciáveis, reclamações fundamentadas ou defeitos ocultos. O prazo ordinário é de 14 dias após entrega; para quebra de cerâmica em trânsito superior a 1% aplica-se a substituição indicada.
O que devo fazer se houver danos no transporte?
Fotografe caixas e produtos antes de concluir a abertura, guarde a fatura e os números de lote e contacte-nos sem demora. O processo depende do produto, dano, condições de venda e transportador. Respeite os prazos de reclamação e as regras para quebra de cerâmica.
Outras perguntas
Informações úteis para o seu pedido
Se quiser comparar um dos nossos produtos com outro que já utiliza, envie uma amostra física ou especificações exatas, e não apenas uma descrição do aroma. Explicaremos a viabilidade, os limites da semelhança e os custos antes de personalizar.
Pequenas lojas e empresários em nome individual (para compras comerciais) também podem pedir produtos padrão em stock sem mínimo geral; confirme as quantidades de embalagem e as condições de cada SKU. O transporte e a embalagem são calculados segundo quantidade e destino.
Uma visita à fábrica ou apresentação por vídeo pode ser organizada consoante os trabalhos em curso e a disponibilidade da equipa; os dados de outros clientes mantêm-se confidenciais.
Em caso de danos ou falta de conformidade, fotografe de imediato a embalagem, os produtos e os números de lote e comunique a questão dentro do prazo aplicável. Uma reclamação por defeito não é o mesmo que devolver artigos não vendidos.
Para uma resposta precisa
O que nos deve comunicar desde o início?
Indique o país de destino: os documentos e requisitos de importação dependem dele. Não escolha formato e embalagem sem conhecer a rota de transporte.
Diga se pretende uma amostra para o primeiro ensaio ou fornecimento regular. A marca própria pode exigir aprovação do desenho e da amostra.
Comunique data real de necessidade, quantidade e embalagem para planear produção, documentos e transporte. Não há um prazo sazonal único para todos os produtos e países.
Limites das respostas
O que não podemos garantir?
Não atribuímos benefícios de saúde à queima de incenso nem afirmamos que um produto em combustão elimina a exposição ao fumo. Cumpra as instruções locais de utilização, ventilação e segurança.
Não determinamos sozinhos os requisitos aduaneiros nem garantimos um preço final de entrega sem produto, quantidade e destino. Explicamos os documentos disponíveis; o comprador e o despachante confirmam as condições do país de destino.
Condições importantes
O que deve verificar antes de encomendar?
Atualmente o valor integral da fatura proforma é pago antecipadamente por transferência bancária. Em grandes encomendas pode ser considerada uma carta de crédito se documentos e condições forem acordados na proposta.
A preparação depende de existências, formato, embalagem, aprovação do desenho e destino. Um prazo indicado para outro produto não é um compromisso para a sua encomenda.
Não há mínimo geral nas existências; aplicam-se quantidades de embalagem por SKU. Incenso de marca própria geralmente 500 caixas, kōh 300; rotulagem de frascos de pó 1000 unidades; comprimento personalizado de varetas de templo é opção separada de 100 caixas. Óleo, vidro decorado, caixas rígidas e aparelhos são cotados à parte.
Antes da primeira encomenda, leia as condições de venda, devolução e envio, sobretudo quanto a pagamento, entrega e prazos de reclamação após receção.
Veja a demonstração
Acendimento de um cone, passo a passo
O cone é colocado num queimador estável e resistente ao calor; acende-se a ponta até formar brasa e apaga-se a chama.
Acendimento de um cone, passo a passo
O cone é colocado num queimador estável e resistente ao calor; acende-se a ponta até formar brasa e apaga-se a chama.
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