Häufige Fragen
Bestellung, Anwendung und Versand
Antworten zu Bestellungen, Mustern, Kontrollen, Verwendung und Dokumenten. Prüfen Sie die Einzelheiten zum Produkt auf dessen Seite und im Angebot für die betreffende Charge.
Bestellung und Zahlung
Bestellung und Zahlung
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Lagerartikel haben keine allgemeine Mindestmenge; Verfügbarkeit und ausgewählte Packeinheit sind zu bestätigen. Muster haben eigene Mindestmengen, etwa 5 g Öl und 100 g Standardpulver. Eigenmarken-Räucherwerk beginnt im Allgemeinen bei 500 Schachteln, japanisches Kōh bei 300; Sonderlängen für Tempelstäbchen sind eine eigene Option ab 100 Schachteln. Pulverglas-Etikettierung und dekoriertes Glas beginnen bei 1.000 Stück, feste Geschenkboxen bei 500 Sets. Öl-Abfüllung und andere Anpassungen haben gesonderte Bedingungen im Angebot.
Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster kaufen?
Sie können ein kostenpflichtiges Muster einer bestimmten Charge anfordern. Die Musterkosten werden beim ersten Großauftrag desselben Produkts angerechnet. Für Verbrauchsmaterial kann nach schriftlicher Freigabe der noch verfügbare, vereinbarte Restbestand derselben Charge gebührenfrei 30 Tage reserviert werden; Menge sowie Beginn und Ende werden schriftlich bestätigt. Zubehör wird gesondert vereinbart.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Derzeit ist der volle Betrag gemäß Pro-forma-Rechnung per Banküberweisung im Voraus fällig, bevor die Produktion beginnt oder Lagerware versandt wird. Bei größeren Aufträgen kann ein unwiderrufliches, bei Sicht zahlbares Akkreditiv besprochen werden, sofern die Dokumente vorher vereinbart sind. Maßgeblich sind Angebot und Rechnung.
Wie lange dauert die Vorbereitung einer Bestellung?
Das hängt von Bestand, Produktform, Zubehör und Verpackung ab. Bei Eigenmarken müssen Gestaltung und Muster freigegeben werden. Wir bestätigen den Zeitplan nach Produkt, Menge und Zielort; eine einheitliche Tageszahl gilt nicht für jede Sendung.
Produkte, Qualität und Anwendung
Produkte, Qualität und Anwendung
Wie sollte beim Räuchern gelüftet werden?
Sorgen Sie entsprechend Raum und Gebäude für Luftaustausch, ohne einen direkten Zug, der Rauch oder Glut verlagert. Ein geöffnetes Fenster ersetzt nicht die Wahl einer geeigneten Produktform. Testen Sie ein Muster am Einsatzort und beachten Sie dessen Brandschutzregeln.
Wie zünde ich ein Räucherstäbchen an?
Zünden Sie die Spitze an, löschen Sie die offene Flamme und prüfen Sie, ob eine kleine Glut weiterbrennt. Stellen Sie das Stäbchen in einen stabilen, hitzebeständigen Halter und lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt. Erlischt es häufig, prüfen Sie Lagerung, Rezeptur und Charge, statt nur stärker anzuzünden.
Welche Vorsichtsmaßnahmen gelten zu Hause?
Stellen Sie einen stabilen, nicht brennbaren Räucherhalter, der die Asche auffängt, auf eine hitzebeständige Fläche. Halten Sie Abstand zu Stoffen, Papier, Kindern und Tieren; beaufsichtigen Sie den Abbrand. Prüfen Sie, ob die Glut vollständig erloschen ist, und beachten Sie Lüftung, Rauchmelder und Hausregeln.
Braucht ein kleiner Raum ein anderes Produkt?
Eine kürzere Form oder raucharme Rezeptur kann je nach Lüftung, Anwendung und Vorliebe passen. Wir veröffentlichen keine nicht gemessenen Rauchdichtewerte. Vergleichen Sie Muster der betreffenden Charge unter gleichen Bedingungen.
Stammen die Rohstoffe aus Plantagen oder aus Wildbeständen?
Unser Angebot basiert im Rahmen der veröffentlichten Angaben auf kultiviertem Aquilaria. Wir verkaufen und vermitteln kein wildes Adlerholz. Fragen Sie bei Bestellung nach Rückverfolgbarkeit und Chargenunterlagen.
Kann ich eine GC-MS-Analyse anfordern?
Eine Analyse der konkreten Probe kann bei einem unabhängigen Labor beauftragt werden; Umfang und Kosten nennen wir vorher. Sie liegt auch Koh-Qualitäten nicht automatisch bei. Bericht und Laborprobennummer müssen nachvollziehbar der kommerziellen Charge von Muster und Ware zugeordnet sein, aber nicht wortgleich lauten. Versiegelte Referenzproben aus Agarholz-Verbrauchsmaterial-Chargen bewahren wir drei Monate nach Versand auf.
Können Sie ein Produkt eines anderen Lieferanten nachbilden?
Senden Sie ein physisches Muster und Angaben zur Verwendung. Wir vergleichen Duft, Form, Abbrand und messbare Merkmale und erläutern erreichbare Übereinstimmung, Mengen und Kosten. Wir sagen auch, wenn Ergebnis oder Zielpreis nicht machbar sind.
Versand und Vorschriften
Versand und Vorschriften
Welche Dokumente gehören zu einer Bestellung?
Das für das tatsächliche Produkt anwendbare Sicherheitsdatenblatt liegt den betreffenden Öl- oder Extraktsendungen ohne Aufpreis bei. Chargenbezogenes COA und unabhängiger GC-MS-Bericht werden gesondert angefordert; Umfang, Verfügbarkeit, Kosten und Frist sind vor Beauftragung zu bestätigen. Art, Warenform und Zielort können weitere Genehmigungen erfordern; klären Sie dies vor Buchung mit Zollvertretung und Behörden.
In welche Länder können Sie liefern?
Unsere Marktleitfäden behandeln Nahost, Japan, Europa, Nordamerika und Südostasien. Weitere Ziele können wir nach Angabe von Land, Produkt und Menge sowie Prüfung der jeweiligen Einfuhr- und Transportbedingungen beurteilen.
Kann ich unverkaufte Ware zurückgeben?
Bei unseren Geschäften zwischen Unternehmen begründet ein Meinungswechsel nach Versand keinen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung. Davon zu unterscheiden sind Reklamationen wegen Fehlmengen, Schäden oder Abweichungen. Lesen Sie die Rückgaberichtlinie und ihre Fristen vor Bestellung.
Was tun bei Transportschäden?
Fotografieren Sie Kartons und Produkte vor dem vollständigen Auspacken, bewahren Sie Rechnung und Chargennummern auf und melden Sie Ansprüche innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung. Transportschäden über 1 % bei Keramikartikeln ersetzen wir nach der veröffentlichten Regel; dies ist eine kaufmännische Zusage, keine gemessene Bruchrate. Andere Schäden beurteilen wir nach Produkt, Verkaufsbedingungen und Beförderer.
Ausführliche Leitfäden
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Weitere Fragen
Hilfreiche Angaben für Ihre Anfrage
Wenn Sie unser Produkt mit einem bisher verwendeten vergleichen möchten, senden Sie ein physisches Muster oder genaue Spezifikationen statt nur einer Duftbeschreibung. Wir klären Machbarkeit, Grenzen der Übereinstimmung und Kosten vor einer Sonderanfertigung.
Auch kleine Geschäfte und Einzelunternehmer können Lagerartikel für gewerbliche Käufe anfragen. Es gibt keine allgemeine Mindestmenge, aber SKU-Packmengen und Verfügbarkeit gelten weiter. Das sind B2B-Bedingungen, kein Einzelhandelsangebot an Verbraucher; Versand, Verpackung und Sonderleistungen werden im Angebot bestätigt.
Eine Werksbesichtigung oder Videovorstellung kann je nach Betrieb und Verfügbarkeit des Teams organisiert werden; Informationen anderer Kunden bleiben geschützt.
Fotografieren Sie bei Schäden oder Abweichungen gleich nach Empfang Verpackung, Produkte und Chargennummern und melden Sie das Problem innerhalb der geltenden Fristen. Eine Mängelrüge ist keine Rückgabe unverkaufter Ware.
Für eine genaue Antwort
Was Sie zu Beginn mitteilen sollten
Nennen Sie das Zielland: Davon hängen Fragen zu Unterlagen und Einfuhr ab. Wählen Sie Warenform und Verpackung nicht ohne Kenntnis des Transportwegs.
Sagen Sie, ob Sie ein Muster für einen ersten Versuch oder eine regelmäßige Belieferung suchen. Eine Eigenmarke kann vor der Serie die Freigabe von Gestaltung und Muster erfordern.
Geben Sie tatsächlichen Bedarfstermin, Menge und Verpackung an, damit Produktion, Dokumente und Transport geplant werden können. Eine einzige saisonale Frist gilt nicht für alle Produkte und Länder.
Grenzen unserer Antworten
Was wir nicht garantieren können
Wir schreiben dem Verbrennen von Räucherwerk keine gesundheitliche Wirkung zu und behaupten nicht, dass ein brennendes Produkt Rauchbelastung ausschließt. Beachten Sie die für den Ort geltenden Hinweise zu Verwendung, Lüftung und Sicherheit.
Wir bestimmen nicht allein die Anforderungen der Einfuhrbehörden und garantieren ohne Produkt, Menge und Ziel keinen endgültigen Ankunftspreis. Wir erläutern verfügbare Unterlagen; Käufer und Zollvertretung prüfen die Bedingungen am Zielort.
Wichtige Bedingungen
Vor Bestellung prüfen
Derzeit ist gemäß Pro-forma-Rechnung der volle Betrag im Voraus per Banküberweisung zu zahlen. Bei größeren Aufträgen kann ein Akkreditiv besprochen werden, wenn Unterlagen und Bedingungen im Angebot vereinbart sind.
Die Vorbereitung hängt von Lagerbestand, Warenform, Verpackung, Gestaltungsfreigabe und Zielort ab. Eine für ein anderes Produkt genannte Frist ist kein verbindlicher Termin für Ihre Bestellung.
Lagerartikel haben keine allgemeine Mindestmenge, vorbehaltlich der SKU-Packeinheit und Verfügbarkeit. Eigenmarken-Räucherwerk beginnt gewöhnlich bei 500 Schachteln, japanisches Kōh bei 300; individuelle Tempellängen sind eine gesonderte Option ab 100 Schachteln. Etikettierung von Pulvergläsern und dekoriertes Glas beginnen bei 1.000 Stück, feste Geschenkboxen bei 500 Sets. Andere Verpackungs-, Abfüll- und Zubehöranpassungen haben eigene Bedingungen im Angebot.
Lesen Sie vor der ersten Bestellung Verkaufs-, Rückgabe- und Versandbedingungen, besonders Zahlung, Lieferung und Reklamationsfristen nach Empfang.
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Einen Räucherkegel anzünden
Stellen Sie den Kegel auf ein hitzebeständiges Räuchergefäß, zünden Sie die Spitze an und löschen Sie die offene Flamme, sobald die Glut entstanden ist.
Einen Räucherkegel anzünden
Stellen Sie den Kegel auf ein hitzebeständiges Räuchergefäß, zünden Sie die Spitze an und löschen Sie die offene Flamme, sobald die Glut entstanden ist.
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