Incenso de agar, pó e óleo de oud — direto da nossa produção.

Não há nenhum nos itens em stock. Diga-nos o que pretende e fazemos o orçamento — uma única caixa de cartão é aqui um pedido a sério, não um favor. A maioria dos pedidos de stock sai no prazo de duas semanas e segue por via aérea, com o frete por sua conta, que é o que torna viáveis as pequenas quantidades. A única exceção é a marca própria: 500 caixas, porque uma tiragem de impressão tem um mínimo, por muito que preferíssemos o contrário.

Produzimos. Aquilaria das nossas plantações, dos nossos próprios povoamentos em Guangdong e Hainan, com moagem, mistura, extrusão, secagem e destilação próprias. A plantação é toda a gama — não trabalhamos material de faixa selvagem nem kynam, porque nenhum dos dois pode ser produzido da forma como produzimos. Preferimos ser um fornecedor estreito a quem pode exigir o cumprimento de uma especificação do que um fornecedor amplo a quem não pode exigir nada. A página da visita à fábrica mostra o chão de fábrica em vez de o descrever e, assim que tivermos vídeo publicado, poderá verificar essa afirmação em vez de a aceitar.

A resposta honesta é que o intervalo é largo e que qualquer valor indicado sem uma especificação não significa nada. Uma vareta de baixo fumo para uso diário e uma vareta de qualidade koh diferem em mais de uma ordem de grandeza, e o mesmo produto nominal varia consoante a fração de resina, a proporção de aglutinante e o formato. Diga-nos quantidade, qualidade, formato e destino e recebe um orçamento formal no prazo de um dia útil. Quem publica uma tabela de preços fixa para toda a gama da madeira de agar ou está a vender uma única qualidade ou não está a vender madeira de agar.

Sim, e deve — ficaríamos desconfortáveis se um comprador de primeira vez se comprometesse com uma quantidade sem ter visto uma. As amostras são pagas e não gratuitas, e são retiradas de um lote de produção real e não de uma caixa de exposição. Seguem com a especificação escrita da linha, que é aquilo a que nos vinculamos por contrato. O certificado de análise do lote é emitido com as remessas por grosso e não com as amostras, e uma análise laboratorial independente pode ser encomendada em qualquer fase, a custo, se quiser verificar a amostra antes de se comprometer. Se aprovar um lote, reservamos o remanescente em seu nome durante trinta dias enquanto organiza o pedido principal, porque não há dois lotes iguais e o lote que aprovou é o lote que deve receber.

Até duas semanas para os formatos em stock, a contar da confirmação do pedido; vinte e cinco a trinta e cinco dias para a marca própria, a contar da aprovação escrita da arte final. Acrescente dez dias se for necessário ferramental novo. Há uma coisa que está fora do nosso controlo e que convém sinalizar cedo: qualquer licença ou inspeção exigida pela sua via de importação segue o calendário da administração pública e não o nosso, e as inspeções fazem-se sobre a remessa já embalada, antes da selagem. Num pedido normal decorrem em paralelo com a produção; num pedido urgente passam a ser o fator limitante.

Uma ficha de dados de segurança nos óleos, de série. Um certificado de análise do lote específico mediante pedido, com o custo indicado antes de se encomendar seja o que for — as secções de registo de lote e de avaliação sensorial são nossas, as secções instrumentais vêm de um laboratório acreditado. GC-MS independente da mesma forma, ao custo do laboratório. A nossa secção de documentação explica cada um deles — o que consta, quem o emite e as formas concretas como corre mal. O que não fazemos é falar pela sua via de importação: os requisitos de licenças e certificados variam consoante o destino e a forma do produto. O seu despachante é a pessoa certa para confirmar os seus antes de reservar o frete.

Sim, e mais barato do que a maioria dos compradores espera. O óleo de madeira de agar é um destilado sesquiterpénico pesado e os pontos de inflamação em vaso fechado para este material situam-se acima do limiar de 60 °C que define um líquido inflamável; é a ficha de dados de segurança emitida para o seu lote que regista o valor e a classificação daí decorrente. Onde essa ficha indica mercadoria não perigosa, não há sobretaxa de mercadorias perigosas, nem embalador certificado, nem limite de quantidade em avião de passageiros. A maioria dos óleos essenciais não pode dizer o mesmo. Leia a secção 9 antes de reservar o frete e, se um transitário orçamentar por defeito o tratamento como mercadoria perigosa, envie-lhe a secção 14.

Não. Fazemos varetas, cones e espirais de incenso, cones de refluxo, pó de incenso e óleo de oud, além dos queimadores, suportes e frascos de que essas linhas precisam. Lascas, esculturas, pulseiras, mudas e bakhoor estão fora da nossa gama. Preferimos encaminhá-lo para outro lado a vender-lhe algo que não produzimos bem. É esse foco que faz com que as especificações deste site sejam números e não adjetivos.