Incenso di agar, polvere e olio di oud — direttamente dal nostro reparto.

Non ce n’è nessuno sugli articoli a magazzino. Ci dica che cosa desidera e Le faremo un preventivo — qui un singolo cartone è un ordine vero, non un favore. La maggior parte degli ordini da magazzino parte entro due settimane e viaggia per via aerea, con il nolo a Suo carico: è questo che rende possibili le piccole quantità. L’unica eccezione è il private label: 500 scatole, perché una tiratura di stampa ha un minimo, a prescindere da quello che preferiremmo noi.

Produciamo noi. Aquilaria delle nostre piantagioni del Guangdong e dell’Hainan, con macinazione, miscelazione, estrusione, essiccazione e distillazione nostre. La piantagione è tutta la gamma: non trattiamo materiale di fascia selvatica né kynam, perché nessuno dei due si può produrre nel modo in cui produciamo noi. Preferiamo essere un fornitore ristretto che Lei può tenere legato a una specifica, piuttosto che uno ampio che non può tenere legato a nulla. La pagina della visita allo stabilimento mostra il reparto invece di descriverlo e, quando avremo caricato il video, quell’affermazione potrà verificarla invece di doverla accettare.

La risposta onesta è che la forbice è ampia e che qualunque cifra indicata senza una specifica non significa nulla. Un bastoncino poco fumoso da uso quotidiano e un bastoncino di qualità koh differiscono per più di un ordine di grandezza, e lo stesso prodotto nominale varia per frazione resinosa, rapporto di legante e formato. Ci indichi quantità, qualità, formato e destinazione e riceverà un preventivo formale entro un giorno lavorativo. Chi pubblica un listino fisso su tutta la gamma del legno di agar o vende una sola qualità, oppure non vende legno di agar.

Sì, e dovrebbe farlo: ci metterebbe a disagio vedere un acquirente alla prima esperienza impegnarsi su una quantità senza averne visto uno. I campioni sono a pagamento e non gratuiti, e vengono prelevati da un lotto di produzione reale anziché da una scatola espositiva. Partono con la specifica scritta della linea, che è ciò a cui ci impegniamo contrattualmente. Il certificato di analisi del lotto viene emesso con le spedizioni all’ingrosso e non con i campioni, e un’analisi di laboratorio indipendente può essere commissionata in qualsiasi fase, addebitata al costo, se desidera far verificare il campione prima di impegnarsi. Se approva un lotto, ne teniamo il rimanente a Suo nome per trenta giorni mentre organizza l’ordine principale, perché non esistono due lotti identici e il lotto che ha approvato è il lotto che deve ricevere.

Entro due settimane per i formati a magazzino, a partire dalla conferma d’ordine; venticinque-trentacinque giorni per il private label, a partire dall’approvazione scritta della grafica. Aggiunga dieci giorni se serve una nuova attrezzatura. Una cosa resta fuori dal nostro controllo e va segnalata subito: qualunque permesso o ispezione richiesti dalla Sua rotta di importazione segue i tempi della pubblica amministrazione e non i nostri, e le ispezioni avvengono sulla partita già imballata, prima della sigillatura. Su un ordine normale procedono in parallelo alla produzione; su un ordine urgente diventano il vincolo.

Una scheda di sicurezza sugli oli, di serie. Un certificato di analisi per il lotto specifico su richiesta, con il costo comunicato prima di avviare qualsiasi cosa: le sezioni relative al registro di lotto e all’esame sensoriale sono nostre, le sezioni strumentali vengono da un laboratorio accreditato. Il GC-MS indipendente segue la stessa logica, al costo del laboratorio. La nostra sezione documentazione spiega ciascun documento: che cosa contiene, chi lo rilascia e in quali modi precisi può andare storto. Quello che non facciamo è parlare al posto della Sua rotta di importazione: i requisiti di permessi e certificati variano per destinazione e forma del prodotto. È il Suo doganalista la persona giusta per confermare i Suoi prima che prenoti il trasporto.

Sì, e a un costo inferiore a quello che la maggior parte degli acquirenti si aspetta. L’olio di legno di agar è un distillato pesante di sesquiterpeni e i punti di infiammabilità a vaso chiuso rilevati per questo materiale si collocano sopra la soglia dei 60 °C che definisce un liquido infiammabile; è la scheda di sicurezza emessa per il Suo lotto a registrare il valore e la classificazione che ne deriva. Dove vi si legge merce non pericolosa non c’è sovrapprezzo per merci pericolose, non serve un imballatore certificato e non vale il limite di quantità sugli aeromobili passeggeri. La maggior parte degli oli essenziali non può dire altrettanto. Legga la sezione 9 prima di prenotare il trasporto e, se uno spedizioniere quota d’ufficio la gestione come merce pericolosa, gli mandi la sezione 14.

No. Produciamo bastoncini, coni e spirali d’incenso, coni a riflusso, polvere d’incenso e olio di oud, più i bruciatori, i porta-incenso e i flaconi di cui queste linee hanno bisogno. Scaglie, intagli, bracciali, piantine e bakhoor restano fuori dalla nostra gamma. Preferiamo indirizzarla altrove piuttosto che venderle qualcosa che non produciamo bene. È questa concentrazione la ragione per cui le specifiche di questo sito sono numeri e non aggettivi.